PLAZER GOLD · BİLGİLENDİRME
İşlem rehberi
Bu rehber, elektronik ticaret işleminin hangi adımlarla tamamlandığını ve sipariş kayıtlarının nasıl yönetildiğini açıklar.
Sipariş adımları
Müşteri ürünü ve varsa varyantı seçer, sepete ekler, sepet miktarlarını ve fiyatları kontrol eder, teslimat ve fatura bilgilerini girer, kargo ve ödeme yöntemini seçer. Son adımda ürünler, indirimler, vergiler, kargo, ek masraflar ve genel toplam tek özet içinde gösterilir.
Müşteri onaydan önce sepete veya ilgili forma dönerek hatalı veriyi düzeltebilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran düğme bu sonucu açıkça belirtir; önceden işaretli ek ücret kullanılmaz.
Sözleşme ve kayıt erişimi
Siparişe özel ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi, müşterinin onayından önce görüntülenir; onaylanan sürüm sipariş numarası, içerik özeti ve zaman kaydıyla saklanır. Müşteriye kalıcı veri saklayıcısıyla bir kopya gönderilir ve hesap alanından veya destek talebiyle kanuni saklama süresi içinde erişim sağlanır.
Genel footer sayfası tek başına sipariş sözleşmesi sayılmaz. Çerez seçimi, üyelik onayı ve pazarlama izni sipariş sözleşmesi kabulünden ayrı tutulur.
Gizlilik ve uyuşmazlık
E-ticaret işlemi sırasında işlenen veriler gizlilik ve KVKK sayfalarında açıklanan kurallara tabidir. Tam kart verileri PLAZER GOLD tarafından saklanmaz.
Talep ve şikâyetler destek kanallarından alınır. Tüketici, kanuni görev ve parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkını korur.